Oliver Gassner: Digitale Tage

"Verstellen Sie den Leuten doch nicht mit neuen Begriffen den Zugang zu den neuen Konzepten!"

Ist es nicht herrlich, dass die Verbraucheruns näher kommen? Dass wir taeglich authentisch speren, wie die Menschen auf uns reagieren?

(Film, Satire Handykauf)

Alltag: Der verwirrte Kunde.

Kann man an jeden Einzelen verkaufen? Ist das finanzierbar?

Man fliegt fuer 19 Eur nach Mailand und kauft teuer ein: de kunde ist unberechenbar.

Kann man fuer jeden eine eigene Marke schaffen? Oder soll das in die normalen Marktforschungsinfos einfließen?

Youtube macht nur 15 Millionen Umsatz und wurde fuer 1.6 Milliarden gekauft.

Second Life: es ist ein Irrsinn, wenn alte Marken dort die neue Welt bevvölkern. Man muss dort neue Marken aufbauen.

Marken bauen Communities auf und versuchen von den Menschen zu lernen: das ist interessant.
pro:
"Wenn es nicht im Internet ist, exitiert es nicht."
contra:
je mehr UGC es gibt desto weniger braucbar.
Ich brauche nicht authentich, ich brauche repraesentativ.
Je kommerzieller desto fragwuerdiger

UGC: bringt Stimmungsbild aber keine Entscheidungshilfe.

gut: community "capessa" und Dell ist wikization vor 20 Jahren.

3h im Apple Store NY: Verkaeufer notieren Kundenfragen und Vorschlaege, die direkt an r+d geschickt werden.

Erk nennt kein globales Erfolgsbeisiel fuer Wikization.

Noetig: Mehr Mut zum eigenen Denken. Man mus auch Fehler machen. Nicht nur Karriere.

Menschen wissen nicht, was sie wollen - sie wisen aber, was sie nicht wollen.
D.h. Zu viele zufriedene Kunden sind ein Problem.

Latente Wuensche erkennen und befriedigen.

Motivforschung und Wikizatin sind ein sowohl als auch.

Er findet den matten Klowand-Spruch gut. Das Web ist nur ein neuer Kanal fuer die Volksseele, der lediglich sichtbarer ist als der 'Stammtisch'.

(Garfield in 'ad age' ueber chaos-Szenario)

Ich waere gern 2 um in diesem
Chaos durch Beratung viel Geld zu verdienen.

Trend: Google investiert in Rado, Mobile, 'lean forward stt lean back'

Video: 'pretty woman'. Kleiderkauf am TV. (convergence: TV + internet + mobile)